سياسة الاسترداد والإرجاع
الإرجاع والاسترداد - Mostpicked.com
رضاكم مهم! إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فإليك ما يجب فعله:
الإلغاءات
هل غيرت رأيك؟ تواصل معنا في أقرب وقت ممكن على support@mostpicked.com. إذا لم يتم شحن طلبك، فسنبذل قصارى جهدنا لإلغائه. في حال تمكنا من الإلغاء، سيتم معالجة استرداد أموالك خلال 15 يوم عمل. بعد الشحن، لا يمكن إلغاء الطلبات.
الإرجاع - سهل خلال 10 أيام
هل ترغب في إرجاع شيء ما؟ لا مشكلة! فقط تأكد من أنه غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. إليك الطريقة:
- قم بإرسال بريد إلكتروني إلينا على support@mostpicked.com خلال 10 أيام من استلام طلبك، مع رقم الطلب والسبب الذي يجعلك ترغب في إرجاعه.
- سنقوم بمراجعة طلبك، وإذا تمت الموافقة عليه، فسنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني ملصق شحن الإرجاع والتعليمات.
لن يتم قبول أي منتجات مُعادة بدون موافقتنا. هل لديك أي استفسارات؟ تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@mostpicked.com.
الاستثناءات
نأسف، ولكننا لا نستطيع قبول الإرجاعات على منتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)، أو العناصر المعروضة للبيع، أو بطاقات الهدايا.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا لطلبك المُرتجع والتحقق منه، سنُرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بشأن حالة استرداد أموالك. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 15 يوم عمل. تذكّر أن معالجة طلبك قد تستغرق بعض الوقت من قِبل البنك. إذا مرّ أكثر من 20 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع ولم تستلم المبلغ المُسترد بعد، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@mostpicked.com.
الأضرار والقضايا
تحقق من طلبك فورًا. في حال وجود أي خطأ (عيب، تلف، أو منتج خاطئ)، راسلنا فورًا لتصحيحه.
التبادلات
هل تريد منتجًا مختلفًا؟ أسرع طريقة هي إرجاع المنتج الأصلي بعد الموافقة عليه، ثم تقديم طلب جديد.
استخدام المنتج
يرجى استخدام منتجاتنا بأمان ووفقًا للتعليمات. لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو إصابة ناتجة عن سوء الاستخدام، ونحتفظ بحق استرداد الأموال أو استبدالها في مثل هذه الحالات وفقًا لتقديرنا. في حال شعورك بأي إزعاج، يُرجى التوقف عن استخدام المنتج والتواصل معنا.